达达集团四季报-多维度践行社会责任入选全国工商联“2022中国民营企业社会责任优秀案例”

3月9日，达达集团发布22Q4及年度财报。我们将再次实现稳定的收入增长和显著的利润改善。2022年总营收达94亿元，同比增长36%，2022年下半年实现正自由现金流。

达达集团作为当地领先的实时零售和分销平台，积极践行社会责任，也获得了外界的认可，除了核心业绩指标超出预期。

在此前召开的全国实现就业与社会保障共赢、关爱员工先进民营企业表彰大会上，达达集团作为上海唯一的代表企业入选全国工商联发布的“2022年中国民营企业社会责任优秀案例名单”，达达集团也是入选名单中仅有的三家互联网平台企业之一，标志着其被认可为积极承担社会发展责任的民营企业。

帮助中小商家恢复生产，激发实体零售新动能。

自兔年春节假期结束以来，“消费复苏”、“恢复生产”迅速取代“疫情防控”，成为经济社会的关键词。为了进一步激活消费潜力，帮助中小商家和客户复工复产，达达集团依托京东推出了一系列促进复工复产的暖心举措。COM在JD.COM的小时购物，包括配送能力调度、定向支持门店拣货、新店减免费用等，以加速门店线上业务的恢复，帮助更多新店快速入驻，开拓线上销售，带动区域实体经济复苏，帮助城市快速恢复往日的繁华景象。

针对中小商家抗风险能力差的问题，JD.COM还针对百姓日常生活所需的生鲜商品商家到家发布了“0佣金”招商优惠措施，即商家入驻JD.COM App、JD.COM App后，JD.COM到家停止收取平台佣金，将店铺运营利润让利给顾客，让生鲜实体店实现线上低成本运营，更快恢复生产，激发生鲜实体成长新活力。

JD。帮助生鲜商家开拓网上蔬菜销售。

适合老化和无障碍改造，让科技更有温度。

达达集团成长于实体零售。在为广大实体商家、品牌和消费者提供创新消费服务的同时，也从未忘记长者和面临数字鸿沟的特殊障碍人群。2022年，已完成其JD.COM家居APP的全部老化和无障碍改造工作。

针对这部分人群，JD.COM成立了专门的项目组，对APP页面设计、流程设置等功能进行了重新规划、优化和升级，并推出了“长辈版”模式，提供大字体和极简功能选项，使页面浏览更加清晰简洁，使长辈能够快速找到所需的产品信息，买药买菜更加方便。

在无障碍改造方面，APP在相关功能开发完善的基础上，形成了一套无障碍适配工具，以满足特殊用户快速检索适配需要解决的问题。同时，达达集团还组建了“盲人体验官”志愿者团队，通过交流和体验测试，不断提升用户无障碍适配APP的体验性和实用性。

作为互联网应用老龄化和无障碍化转型的企业代表，达达集团不断探索更智能、更有温度的技术，践行企业社会责任，为社会更多群体带来数字化红利和福利。2022年11月，JD.COM入选“上海市信息通信行业老龄无障碍服务优秀案例”，他在帮助老年用户跨越方面的努力和成绩

2022年，达达快车平台年活跃骑手达到100万，同比增长超过40%。日益增长的业务量和灵活的众包网络创造了大量灵活的就业机会。第四季度，达达快递在业务量和收入保持快速增长的同时，运营效率持续提升。

11月起，达达快递连续第六年启动暖冬计划，向全国达达快递车友免费发放数万份暖心冬季关怀物资和防疫大礼包，并开展线下冬季关怀专项慰问活动。春节期间，达达快递积极申请行业稳定岗位保障供应补贴支持，第一时间发放到保障人员手中，并启动平台冬春保障项目。到2月初，共向达达骑士发放了近1亿元的奖励和补贴。

达达快递骑士关怀活动

在“仓库拣货”阶段，集团旗下的达达优检建立了“众包拣货”模式，帮助商家灵活招募拣货员，实现拣货运营和管理的数字化和产品化，突破仓库拣货痛点，提升拣货效率。截至目前，达达优健已为超过6.8万人提供灵活就业机会，其中约25%为学生，15%为全职妈妈，80%的拣货员为女性。达达优采摘成为兼职采摘者兼顾家庭和工作的新选择。

回顾2022年，是消费和零售行业奋力前行的一年。“线上下单、门店发货、商品最快一分钟到达”的即时零售，已经成为零售业发展最快的赛道。目前，JD.COM集团增持达达集团已有一年，双方全渠道合作全面深化。在新的发展阶段下，达达集团将与JD.COM携手，不断提升消费体验，将企业社会责任融入企业战略和业务，实现企业经济价值和社会价值的双提升，推动实体零售高质量发展。