“智慧”释放商圈潜力

动动手指，就可以和手机上柔软可爱的虚拟人一起游泳，解锁购物圈购买服务；依托5G物联网技术，在电子围栏的保护下，管理节假日几十万客流聚集的购物、购物也可以轻松完成；登上无人驾驶汽车，智能终端通过对话合理规划路线，可以实现观光游览、园区自动安检，以及无人超市、智能货架、虚拟试衣镜等沉浸式消费体验，从数字智能赋能城市到数字智能赋能消费。线上线下互动的智慧消费生态圈，正在加速商圈消费潜力的释放，不断拓展便民消费新场景。

对于消费者来说，购物不再仅仅是为了购物，更是为了满足购物时的体验。假日购物中心停车难，商场店铺品牌都一样。在电商的冲击下，线下市场空间被一次次压缩，服务和价格失去了优势。越来越多的人选择方便快捷的网购。多业态的智慧商圈，不仅让消费者在购物过程中找到了“淘宝”的快感，而且“智慧”在“智能”的基础上进一步推动产业结构转型升级，推动商品和服务供给向中高端发展，提升消费便利性，极大满足了消费者在社交、互动场景下的消费体验。

对于商家来说，注定要经历一个从“卖商品”到“卖生活方式”的转变。很多商圈在规划建设上仍然局限于吃饭购物的简单思维，缺乏个性和特色，传统零售业不得不面临商业体量过大、同质化竞争日益严重的问题。加快线上线下消费的有机融合，不断拓展和升级信息消费，培育和拓展智慧产品和服务，可以帮助商家以更集约的成本解决更复杂的商业问题。通过创造场景、降低成本、提供卓越服务、搭建平台，构建优质发达的智慧消费生态圈，以年轻、活力、创意的消费环境力量圈住年轻人，引领消费新潮流。

面对快速变化的外部环境和消费习惯，智慧商圈的成功取决于市场需求，不断提升优质商品和服务的供给，创造消费者喜爱的新业态、新模式、新场景，真正满足消费者的购物体验和实质性需求。在“智慧”的驱动下，商圈不仅可以节约商业运营成本，提高运营决策效率，加快构建分层次、分类的城市商业格局，还可以更加敏锐、及时地感知多样化的消费需求，实现人、货、市场的供需更加精准匹配，不断丰富消费者在新零售领域的购物体验。

近年来，各地各部门以现代信息技术为支撑，积极推进传统商圈、商铺的数字化、智能化改造，培育了一批业态互补、设施智能高效、功能齐全的智慧商圈，成为促进消费恢复和扩大的重要平台。但也要看到，由于一些技术应用和智慧项目还处于试运行或概念设计阶段，智慧商圈尚未形成成熟的管理和服务体系；有些服务应用和设施华而不实，看起来“智慧”不好操作，没有引导容易造成设备闲置和资源浪费；其他智慧商圈也存在“重建设、轻运营”的现象，部分项目和服务难以实现正常的长期运营。

智慧商圈的建设不是一天建成的。全面推进商圈设施、服务、场景、管理的智能化提升，需要加强“政府