上海市网信办提醒消费者八种侵犯个人信息权益风险

央视网消息：据“网事上海”微信微信官方账号消息，随着互联网服务场景的日益丰富，扫码点餐在上海的快餐店、奶茶店已经非常普及。作为人工点餐的替代方式，扫码点餐得到了很多消费者的认可，尤其是“手机一族”。但在这种订单形式背后，也存在商家对消费者强制授权、不当索赔、超范围收集使用个人信息等问题。

“315”国际消费者权益日前夕，上海市消保委对29家知名奶茶店、快餐店进行暗访，发现部分餐饮企业经营微信小程序，强迫消费者索要手机号码和用户所在地准确信息。根据对消费者的调查，65%的消费者在扫码点餐时不愿意向商家提供手机号码；56%的消费者担心扫码订餐时强制获取位置信息。针对上述问题，上海市网信办已会同市市场监督管理局、市消保委对问题严重的餐饮企业依法进行联合约谈，责令限期整改，并开展相关法制教育。同时要求大众点评、饿了么等平台通过公告和官方微博微信微信官方账号向消费者发布风险提示，并组织平台内餐饮店铺自查整改。

上海市网信办在此提醒广大网民，在门店点餐场景中提供个人信息时要更加谨慎，提高自我保护意识，有效防范个人信息泄露风险。上海市网信办特别提醒，餐饮企业的以下行为涉嫌非法收集和使用个人信息：

1.首次使用小程序扫码时，消费者并未收到商家以“弹窗”等显著方式提示的隐私政策。

2.商家未在服务协议和隐私政策中设置“同意”或“拒绝”选项，默认允许消费者提供个人信息。

3.商家超范围向消费者索要与餐饮服务无关的个人敏感信息(包括姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号、银行账号等。).

4.扫码下单后，弹出“一键登录微信”获取昵称、头像、“一键登录微信手机号”获取手机号等提示，或要求消费者在买单时提供手机号。如果消费者拒绝上述授权，将无法下单。

5.商家扫码后以选择附近店铺为由申请准确位置信息，消费者拒绝就无法下单。

6.商家扫码下单后，申请精准位置信息。消费者拒绝后仍频繁弹窗申请位置信息，消费者无法正常使用店铺搜索功能。

7.商家以优化服务体验、提供会员优惠等名义，诱导消费者授权准确的位置信息或手机号码等个人信息。消费者拒绝后，页面上仍反复出现弹窗应用，影响消费者正常使用。

8.在未经消费者同意和匿名的情况下，商家将消费者的个人信息提供给第三方使用，消费者频繁收到针对性的广告营销信息。

近年来，上海市网信办积极履行个人信息保护和监督管理职责。依据《网络安全法》755-7900《个人信息保护法》等法律法规，整治各类侵害消费者个人信息权益的违法行为，会同有关部门打击围绕消费者个人信息形成的黑色产业链。2022年，上海市网信办要求各地应用商店下架“私人加密锁”、“世界街景高清地图”、“图文放大神器”等55款违规处理个人信息的APP。主要问题集中在强迫用户