尽一切努力通过“服务”来实现价值315常恒第四届客服月隆重起航

信心强，经济稳定，支持民营企业.全国“两会”召开以来，各地吹响了奋力发展经济的号角，民营企业勇担新时代推动我国经济高质量发展的重任。

今天是“3月15日”国际消费者权益日。为了顺应新时代，展示新成果，同时提升服务质量，升级服务体验，2023年第四届常恒客服月隆重启动。本届客服月以“全力服务成就价值”为主题，以“诚信为本、专业为本、创新为本、合作共赢”为核心理念，以“服务升级、财富升级、平台升级”三大主线，为客户提供为期六周的专属专属服务体验，旨在深度挖掘客户需求，助力家庭财富保值增值，全面满足客户对高品质生活的期待。

尽一切努力通过“服务”来实现价值。常恒第四届客户服务月于3月15日隆重起航。

服务升级打造高端圈子新生态

2023年，新形势、新目标、新驱动，都对财富管理行业提出了更高的要求。一方面，政策利好极大提振了市场信心，高质量发展的路径更加清晰；另一方面，随着新富裕人群的不断发展，他们对资产配置高质量发展和多元化高端增值服务的诉求日益强烈。此外，随着共同富裕成为时代话题，资产管理行业进入新时代，财富管理行业正从“产品驱动”向“客户体验驱动”转变，“以客户为中心”成为行业共识。

在这样的背景下，今年的客服月将以服务升级为主题，希望继续为客户做正确的事，赢得终身合作。期间，常恒将充分发挥平台优势，以家庭客户为单位，围绕其家庭传承、自我价值提升、社会发展等多元需求，为其提供“恒益未来成就价值”、“智慧，非凡成就价值”、“智慧，全球成就价值”三大系列主题活动，帮助客户打造精英社交方式，通过高端圈子互动。

具体来说，“恒益未来成就价值”将走进高等院校，将与国内多所顶尖高校合作，邀请中高净值家庭参观，近距离感受世界一流大学的魅力，同时聚焦二代传承，帮助他们做好子女教育规划，实现家族财富传承；“非凡智慧与成就价值”走进合伙人，将携手生态圈合伙人，为中高净值客户提供定制化的企业参观机会，帮助客户深入了解被投资企业在生态圈中的发展历程和运营情况，从而拓宽专业视野，丰富投资实践；参加国际会议，“智享全球成就价值”将搭建高端智能财富分享平台，邀请“恒友汇”客户亮相前沿科技峰会和全球顶级赛事，帮助其了解2023年前沿科技趋势和世界经济形势，开阔国际视野，升级资产配置思路。

财富升级为家族财富保值增值保驾护航。

2023年是全面贯彻重要会议报告精神的开局之年，也是扎实推进共同富裕的一年。然而，地缘政治冲突、高通胀、能源短缺和股市波动加剧，加大了投资难度。如何冲破市场迷雾，开启投资新篇章？帮助投资者在不确定性中抓住一定的机会？

作为客服月的重要组成部分，常恒将加速财富升级，从宏观角度看待世界经济走势，探索资产配置之道，为家庭财富保值增值保驾护航。期间，我们将深挖客户需求，举办高端财富升级峰会，邀请经济学界领袖、顶级投资巨头、行业资产配置专家，深入探讨我们面临的新挑战和新机遇，以期提振投资者信心，实现共赢的财富未来；2023年上半年发布《宏观经济展望及资产配置策略指引》，邀请中国银行首席研究员、世界金融论坛高级研究员、国家制造强国战略咨询委员会委员、常恒宏观经济研究室学术顾问宗良博士进行权威解读，致力于为投资者提供与时俱进的资产配置方案，帮助客户财富在瞬息万变的市场形势下可持续发展；基于不同维度，不断挖掘客户故事，以期与客户建立深度链接，并以此为契机，不断提升客户满意度，与客户共同成长。

平台升级，品牌效应放大，价值共赢

随着财富观念的不断升级，中高净值客户对财富管理机构的需求不再局限于财富增值，而是延伸到包括家庭财富传承、健康管理、税务管理、子女教育、自我价值提升、社会发展乃至人生价值在内的全方位品质陪伴。为了顺应最新的价值诉求，常恒大力升级“恒友会”、常恒公益、高端对话直播栏目《财富嘉年华》、《财富会客厅》四大平台，希望通过“线上线下”的方式，吸引更多客户参与，放大品牌效应，实现价值共赢。

服务月期间，依托“恒友会”，常恒将继续强化“财富共赢、智慧融合、资源共享、专属体验、公益赋能”五大主题享受增值服务，并以高尔夫为抓手，举办“与智者同行”系列主题活动，帮助客户实现视野、资源、人脉的全面升级；启动“春'丰'十里义工'友'友”——常恒义工月“百城计划”，通过全国百城联动，带动员工、客户、合作伙伴、媒体老师践行公益使命，弘扬义工精神，争做新时代雷锋精神的继承者、践行者、传播者；通过《财富嘉年华》、《财富会客厅》，汇聚政、商、商、经、学大咖，针对税务筹划、家族传承等热点话题，开展专题系列直播，为客户奉上高端金融知识盛宴，助其在家族财富中传承。

服务升级，财富升级，平台升级.这些举措既是常恒加速财富升级的集中体现，也是坚定践行“以客户为导向”价值主张的缩影。回顾12年的发展历程和4个客服月，“以客户为导向”一直是常恒的核心价值观。无论是2020年第一个客服月提出的“以客为本九年”，还是随后三个客服月提出的“同行服务十年”，“客户至上，稳、智、远”，“全力服务，实现价值”，主题都变了，以客为本的初心不变。

展望未来，常恒将以第四届客服月为契机，不断拓展客服边界，全力以“服”为客户创造价值，同时精选更多专属增值服务，为广大中高净值客户提供长期、更专业、更智能的财富升级服务，帮助客户在跌宕起伏的市场环境下从容应对周期性变化，稳步推进财富人生！